Chính sách bảo hành

1. Thời Gian Bảo Hành

Các sản phẩm thiết bị vệ sinh TOTO được bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua hàng, trừ khi có quy định khác được ghi rõ trong phiếu bảo hành hoặc hợp đồng mua bán.

2. Điều Kiện Bảo Hành

• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành và có phiếu bảo hành hợp lệ.
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất.
• Số serial trên sản phẩm và trên phiếu bảo hành phải trùng khớp.
• Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa hoặc chỉnh sửa.

3. Điều Kiện Từ Chối Bảo Hành

• Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía người sử dụng, như lắp đặt sai quy cách, sử dụng sai mục đích, tự ý sửa chữa hoặc thay thế linh kiện không chính hãng.
• Sản phẩm bị hư hỏng do các yếu tố bên ngoài như thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh, động đất, v.v.
• Phiếu bảo hành không hợp lệ, bị tẩy xóa, chỉnh sửa hoặc không trùng khớp với sản phẩm.

4. Quy Trình Bảo Hành

Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua Hotline: 0899.653.111 hoặc Email: support@vntoto.vn để thông báo về tình trạng sản phẩm và yêu cầu bảo hành.

Bước 2: Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, bao gồm số serial, ngày mua hàng, và miêu tả chi tiết về sự cố gặp phải.

Bước 3: Gửi sản phẩm kèm theo phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng (nếu có) đến cho chúng tôi qua địa chỉ công ty

Bước 4: Sau khi tiếp nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ thông báo kết quả bảo hành và thời gian sửa chữa hoặc thay thế (nếu có).

5. Quyền Lợi Khách Hàng

Sản phẩm được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí trong thời gian bảo hành nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện bảo hành.
Được tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật từ đội ngũ chuyên gia của TOTO Việt Nam

6. Thông Tin Liên Hệ Bảo Hành

• Hotline: 0899.653.111
• Email: support@vntoto.vn
• Địa chỉ: Số 110, Phố Trần Bình, Phường Mai Dịch, Quận cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ hậu mãi tốt nhất để đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng. Cảm ơn bạn đã lựa chọn sản phẩm thiết bị vệ sinh TOTO.